ارائه دهنده خدمات درب اتوماتیک – چگونه مسئولیت خود را محدود کنید؟!

تجربه آسیبهای درب اتوماتیک

اگر شما یک شرکت خدمات درب اتوماتیک فعال را اداره کنید ، اگر از شما شکایت شود! کاری که هر شرکت ارائه دهنده خدمات درب می تواند انجام دهد محافظت از مشاغل خود است.

من به عنوان یکی از متخصصین متداول در زمینه آسیب درب اتوماتیک در کشور ، من به طور مرتب توسط شاکی و وکلای مدافع استخدام می شوم. من به عنوان یکی از بی طرف ترین کارشناسان در این زمینه شناخته شده ام و از بسیاری از ارائه دهندگان خدمات و تولید کنندگان خواسته شده تا در دفاع از خود کمک کنند. من یک دیدگاه منحصر به فرد دارم که بیش از بیست و پنج سال درگیر در فروش درب ، سخت افزار ، خدمات و نصب به عنوان یک پیمانکار کار می کنم.

بسیاری از ارائه دهندگان خدمات درب از خدمات من به عنوان متخصص درب اتوماتیک برای کمک به دفاع از ادعاهای مطرح شده علیه آنها استفاده کرده اند. وقتی از آنها به عنوان همدست یا متهم نام برده شد ، من در آزاد شدن آنها از این ادعا نقش موثری داشتم.

بسیاری از وکلای دادگستری تصمیم می گیرند که به طور مستقیم از هر یک از واحدهای فردی شکایت کنند که بتوانند در زنجیره تجارت آن را شناسایی کنند ، یا فقط از شخص  اولی که متعلق به مکانی است که در آن آسیب دیده است شکایت کنند. در حالت دوم ، امید است که متهم از هر طرفی كه تاكنون روی درها كار كرده است ، مطالبه كند ، این طرف فرعی برای تأمین غرامت اضافی مورد نیاز قراردادی یا حداقل مشاركت جزئی در دفاع و مشاركتهای احتمالی تسویه حساب باشد.

هنگامی که من از شاکی منصرف شدم ، درگیر ارزیابی و تعیین احزاب مسئول هستم که مستقیماً از آن شکایت شده اند. پس از افشای اسناد و مدارک ، اغلب آشکار می شود که بسیاری از ارائه دهندگان خدمات غالباً در این ادعا درگیر نیستند ، اما بدون در نظر گرفتن آنها نامگذاری می شوند. من غالباً به وكیل شاكی توصیه كرده ام كه ​​این خطا به دلیل نداشتن ارائه دهندگان خدمات صالح ، بازرسی های ایمنی جامع روزانه و یا داشتن برنامه ها و سیاست های لازم برای آموزش كاركنان به منظور فهم مسئولیت های داخل خانه به طور مستقیم به مالکیت و مدیریت فروشگاه منوط شود.

با هر سیستم درب اتوماتیک در بسیاری موارد ، ارائه دهندگان خدمات بی شماری وجود دارد که از آنها برای یک درگاه منفرد استفاده شده است و اثبات اینکه کدام شرکت مشکل را ایجاد کرده است ، دشوار است.

معمولاً سوابق و مستندات ناكافی وجود دارد كه مشخص می كند چه خدماتی انجام شده است و توسط چه شركت خدماتی. سایر ادعاهای فروشگاه بزرگ زنجیره ای ، ارائه دهنده خدمات اصلی ، شرکت های وابسته به منطقه (گاهی اوقات 3 یا بیشتر) و انواع فروشندگان ناموزون را معرفی کرده اند که ممکن است قطعات تولید کرده یا نصب اصلی را انجام دهند. این کار در تلاش است تا آنها را در تسویه حساب احتمالی قرار دهد.

حتما بخوانید!  نصب درب اتوماتیک تاشو در خانه

بسیار مورد بی نظیر و دارای عوامل متغیر زیادی است. در بسیاری از موارد ، مدیریت فروشگاه هایی که در آن صدمه دیده است احساس می کند که ارائه دهندگان خدمات که به آنها احتیاج پیدا می کنند ، مسئولیت این ادعا را بر عهده دارند ، حتی اگر آن دسته از ارائه دهندگان 6 ماه یا بیشتر در فروشگاه خود نبوده اند. برعکس ، مواردی وجود دارد که یک تکنسین سرویس فقط چند ساعت قبل از آسیب دیدگی در فروشگاه بوده است.

در این شرایط ، دشوار است که باور داشته باشید که ارائه دهنده خدمات هیچ گونه تقصیری برای این تصادف ندارد.

مسئولیت انتساب در سیستم درب اتوماتیک:

به طور کلی ، اکثر موارد در نهایت نشان می دهد که مالکیت فروشگاه نتوانسته است مسئولیت انجام بازرسی های ایمنی روزانه سیستم درب اتوماتیک را درک کند. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات مسئولیت بخشی از ادعاهای آسیب دیدگی را به دلیل شیوه های نامناسب تجاری که ممکن است غیر عمدی بوده یا به دلیل عدم آموزش فنی صحیح اعضای کارکنان خود دارند مقصر هستند.

تولید کنندگان سیستم های درب به طور معمول مسئولیت کم و یا هیچگونه نقص در محصول یا مشکلات را ندارند ، اما در بیشتر دادخواست ها درج شده است. در شرایطی که خدمه مخصوص نصب مشاغل مورد نیاز ویژه توسط پیمانکاران عمومی یا مدیریت ساخت و ساز ، بدون تجربه سیستم های درب اتوماتیک و عدم آموزش صحیح ، غالباً در مونتاژ و تنظیم درست سیستم های درب بر اساس دستورالعمل های سازنده ناکام هستند.

محدود کردن قرار گرفتن در معرض شما:

اولین قدم برای اثبات ثابت بودن شیوه های کاری شما ، نگه داشتن سوابق کامل کلیه کارهای انجام شده برای هر مشتری است. مطمئن شوید که تمام خدمات ارائه شده به خوبی مستند شده اند. در صورت وجود چندین سیستم درب اتوماتیک ، در هر مکانی توضیحات دقیقی ارائه دهید. هر درگاه فردی را به روشی تنظیم کنید که مکان غیرقابل انکار را برای همه خدمات ارائه شده شما تعیین کند.

به عنوان مثال ، در فروشگاهی که دو درب ورودی بیرونی (شمالی و جنوبی) و دو درب ورودی داخلی (شمالی و جنوبی) وجود داشته باشد ، مهم است که به طور مداوم سوابق خدماتی مخصوص برای هر واحد درب را برچسب گذاری و نگهداری کنید.

به تکنسین های خود آموزش دهید تا از یک روش استاندارد برای نامگذاری کلیه درهای ورودی استفاده کنید تا بتوانید اثبات کنید که جراحتی که در راه ورودی داخلی رخ داده است (به عنوان مثال شمال) همان درب نبوده است که اخیراً در درب ورودی خارجی (جنوبی ) جایی که کار اخیر توسط شرکت شما ارائه شده است. هر بار یک شماره ، نامه یا سیستم بارکدی را ابداع کنید که ثابت کند در هر زمان چه فاکتور درب به چه سرویس درب وصل می شود .

هنگام کار در هر مکان ، ارتباط خود را با یک نقطه تماس برقرار کنید. پس از برقراری تماس خدمات ، اطمینان حاصل کنید که به شخصی که درخواست سرویس می کند ، کتباً درمورد شرایطی که هنگام رسیدن به شما رسیده است ، توصیه کند. جزئیات اینکه چه خدمات مورد نیاز است و ، چه خدماتی ارائه شده است و چه شرایطی مربوط به نگهداری درب درگاه است.

  • اطمینان حاصل کنید که تمام مکاتبات شما به صورت مکتوب هستند تا بتوانند یک مسیر نوشتاری قوی برای کلیه کارهایی که با شرکت شما منعقد شده اند فراهم کنند.
  • اطمینان حاصل کنید که تمام فاکتورها ، برآوردها و پیشنهادات شما به اهمیت و مسئولیت غیر قابل تفکیک مالک در انجام بازرسی های ایمنی روزانه برای کلیه سیستمهای درب اتوماتیک اشاره می کند. به وضوح بیان کنید که صاحبان فروشگاه و مدیران چگونه می توانند اطلاعات مربوط به انجام صحیح بررسی های ایمنی روزانه را بدست آورند. اگر این سرویس آموزشی از طرف شرکت شما در دسترس است ، به این نکته توجه کنید که شرکت شما می تواند آموزش حرفه ای در مورد چگونگی بررسی ایمنی کلیه سیستم های درب اتوماتیک برای مدیریت فروشگاه و کارکنان ارائه دهد.
  • به مدیریت فروشگاه اطلاع دهید که نگهداری دوره ای و بازرسی های سالانه برای اطمینان از ایمنی مشتریان فروشگاه بسیار مهم است. اما ، بازرسی های روزانه وظیفه اصلی آنها است. گفته قدیمی: “شما می توانید اسب را به سمت آب هدایت کنید ، اما شما نمی توانید آن را بنوشید” چیزی است که باید در خاطر داشته باشید.
  • اطمینان حاصل کنید که شرکت شما هر کاری ممکن را انجام می دهد تا به مشتریان شما اجازه دهد دانش حرفه ای شما را “کسب کنند”.
  • نواقص درب و مسائل مربوط به انطباق درب باید به صورت کتبی تنظیم شود. اگر مشخص شد که یک سیستم قابل ترمیم نیست ، یا برای اینکه سازگار با درب باشد ، به روزرسانی های گران قیمت نیاز دارد ، حتماً مشکلات عدم انطباق را به صورت کتبی توضیح دهید. درب را به عنوان “ناامن” برچسب بزنید و از برچسب خود عکاسی کنید.
  • بسیاری از ارائه دهندگان خدمات با اثبات اینكه سیستم های درهایی كه باعث جراحت ادعا شده است نیاز به خارج از خدمت دارند و كاملاً جایگزین می شوند ، از پرونده “داوری خلاصه” آزاد شدند. صاحب یا مدیریت فروشگاه از مشاوره ارائه دهنده خدمات خودداری کرد. ارائه دهنده خدمات با داشتن نامه ای کاملاً مستند و عکس هایی که نشان دهنده همه نواقص و ضرورت های تعویض درگاه است ، توانست با موفقیت ادعاهای مطرح شده توسط متهم اصلی را مورد اعتراض قرار دهد. ارائه دهنده خدمات درب نشان داد كه فروشگاه سهل انگار است و از توجه به هشدارهاي داده شده براي سازگار كردن درگاه خودداري كرد.
حتما بخوانید!  آسیبهای درب اتوماتیک - اطلاعات پایه ای که باید در مورد درب اتوماتیک بدانید...

از تکنسین های خود بخواهید که به طور مرتب از کارهای خود عکس بگیرند. اسناد عکس نیز می تواند بسیار ارزشمند باشد که وقتی ادعای طرز کار بی ادبانه و سهل انگاری در برابر ارائه دهنده خدمات مطرح شده است.

نشان دادن وضعیت درگاه در بدو ورود و خروج تکنسین شما اغلب می تواند تعمیرات و به روزرسانی های انجام شده در طول خدمات را ثابت کند. در یک مورد اخیر ، عکس هایی که محل قرار گیری یک سنسور جدید بر روی درب را نشان می دهد ، قرارگیری مناسب را نشان داده اند. این سنسور پس از نصب اولیه توسط شخص دیگری جابجا شده بود و منجر به عدم پوشش مناسب شد.

شاکی به دلیل جریمه قابل توجهی در مورد مرگ ناخواسته ، به شدت مجروح شد. ارائه دهنده خدمات از این پرونده آزاد شد و در حقیقت علیه متهم اصلی پرونده شکایت شد.

امیدوارم ناگفته نماند که همه کارمندان و تکنسین های شما باید به همان اندازه که فکر می کنید ، دارای صلاحیت باشند. معمول است  که بشنوید  بسیاری از ارائه دهندگان خدمات با آموزش دوچرخه های جدید و همراه داشتن یک خدمتکار باتجربه تر ، برای چند ماه فن آوری های خود را آموزش می دهند.

فلسفه قدیمی “Watch One، Do One، Learn One” فقط این روزها عادی است. مطمئن شوید که تمام خدمات شما در کارهایی که انجام می دهند ، به خوبی آموزش دیده و شایسته هستند. من شاهد تخفیف های بسیاری بوده ام که برخی از کارکنان ناراضی ، دیگر که برای ارائه دهنده خدمات در کار نیستند ، سعی کردند تا حتی شیوه کار ضعیف خود را تقصیر را بر روی شیوه های آموزش کارفرمایان بیاندازند. حتی اگر اینگونه نباشد ، شما واقعاً نیازی به فشار منفی ندارید.

حتما بخوانید!  درب اتوماتیک و لزوم استفاده از آنها با آمدن ویروس کرونا

آخرین مشاهدات:

چندین متخصص درب اتوماتیک مشهور “به اصطلاح” وجود دارد که به نظر می رسد هیچ تجارتی  یا دانش کاری در این زمینه ندارند. من بارها و بارها دیده ام که  ، به صورت انضباطی خود را برای تحقق حمله به هر نهاد که متناسب با نیازهای وکیل استخدام کننده آنها باشد ، تنظیم کرده اند.

ابتدا ارزیابی های آنها انگشت خود را روی یک فروشگاه نشان می دهد و سپس هنگامی که فروشگاه موفق به از بین بردن پرونده می شود ، نظر اصلاح شده توسط این متخصصان در تولید کننده سیستم درب ، ارائه دهندگان خدمات یا بعضی از مواقع فروشندگان مؤلفه هدف قرار می گیرد. اگر خودتان را در وضعیت حقوقی یافتید ، امیدوارم که از جهت گیری این مقاله پیروی کرده و یک مقاله مهم برای اثبات کار حرفه ای خود داشته باشید.

مایک پانییس پیشرو درب اتوماتیک اتومبیل در کشور است که خدمات متخصصی را برای شاکی ، متهم و متهمان متقابل در سراسر ایالات متحده ، کانادا و بین المللی ارائه می دهد. او دانش کاملی در مورد سیستم های درب و قطعات سخت افزاری دارد.

مایک شخصاً محصولات اختصاصی را برای کلیه سالن های تجاری نصب ، سرویس و طراحی کرده است. مایک برای مشاوره فوری و تجزیه و تحلیل پرونده شما در دسترس است. مایک به عنوان پیمانکار امنیت درب و سخت افزار در ایالت کالیفرنیا دارای مجوز است و دفاتر دیگری در کالیفرنیا و نیو انگلستان دارد. برای مقالات و نشریات اضافی مربوط به سخت افزار درب و سیستم های اتوماتیک درب و آسیب دیدگی ، به وب سایت وی به آدرس www.constructionwitness.com مراجعه کنید.

منبع:

https://www.constructionwitness.com/Published-Articles/Automatic-Doors-Sensors/Automatic-Door-Service-Providers-How-To-Limit-Yo.aspx

, , , , , , ,

Related Posts

فهرست
مشاوره با کارشناسان ما